Chery Fengyun A9L foi público e excedeu 50.000 ordens em 24 horas, mas o número de reclamações nas disputas de entrega aumentou 12 vezes
Recentemente, o novo modelo de Chery AutomobileFengyun A9LLançado oficialmente, com custo-efetividade ultra-alta e configuração inteligente, o volume de pedidos excedido em 24 horas50.000 veículos, tornou -se o foco do recente mercado de automóveis. No entanto, à medida que os pedidos surgem, problemas como atrasos na entrega e queixas de serviço também começaram de maneira concentrada, e o número de queixas relacionadas aumentou em comparação com o passado12 vezes, despertadas discussões acaloradas entre os consumidores.
1. Dados do pedido: registro de vendas de 24 horas
Fengyun A9L está posicionado como um sedan médio e grande, com uma faixa de preço de159.800-229.800 yuan, concentrando -se em dois grandes pontos de venda: direção inteligente e longa duração da bateria. Após sua listagem, o mercado acendeu rapidamente e o volume de pedidos do primeiro dia excedeu em muito as expectativas. A seguir, são apresentados os principais dados divulgados oficialmente por Chery:
| índice | dados |
|---|---|
| Quantidade de pedidos de 24 horas | 50.213 veículos |
| Versão mais vendida | 189.800 Yuan (versão Zhijia Pro) |
| Distribuição etária de usuários de reserva (18-35 anos) | 68% |
| Proporção de pedidos on -line | 85% |
A julgar pelos dados, a Fengyun A9L atraiu com sucesso jovens consumidores, especialmente o grupo de usuários com uma alta demanda por configuração inteligente.
2. Problemas de entrega: Reclamações aumentadas por 12 vezes
Embora o desempenho do pedido tenha sido impressionante, surgiram problemas no processo de entrega. De acordo comRede de qualidade do carroeQueixa de gato pretoEstatísticas da plataforma, dentro de uma semana após o lançamento do Fengyun A9L, o número de reclamações relacionadas alcançadasDe 1.247, crescimento no mesmo período de outros modelos da mesma marca12 vezes. As principais reclamações são as seguintes:
| Tipo de reclamação | Percentagem | Casos típicos |
|---|---|---|
| Atraso de entrega | 45% | Entrega prometida em 15 dias, mas o carro real não foi recolhido em mais de 30 dias |
| Configuração inconsistente | 30% | A função de direção inteligente de nível L3 anunciada não está aberta |
| Má atitude de serviço | 15% | A loja 4S requer um aumento de preço e pegue o carro |
| Outras perguntas | 10% | O sistema de pedidos é caótico, deduções repetidas |
Muitos consumidores relataram que algumas lojas 4s solicitaram um aumento no preço dos fundamentos da "capacidade de produção insuficiente".5.000 a 10.000 yuanA prioridade de pegar o carro causou forte insatisfação. Além disso, algumas das funções de direção inteligentes da publicidade ainda não passaram na certificação regulatória, e as funções reais do veículo de entrega são limitadas, exacerbando ainda mais a contradição.
3. Resposta oficial: Retificação promissora e entrega acelerada
Em resposta às questões acima, Chery Automobile20 de maioFoi emitido uma declaração, reconhecendo que houve omissões no processo de entrega e anunciando as seguintes medidas de retificação:
1.Melhoria da capacidade de produção: Adicione duas novas linhas de produção para se esforçar para obter capacidade mensal de produção a partir de junho30.000 veículos;
2.Investigar estritamente o aumento de preços: Revogar a autorização para revendedores ilegais;
3.Compensação funcional: A função de direção inteligente não aberta será atualizada através da OTA e um pacote de serviço gratuito de 2 anos será fornecido.
No entanto, os consumidores ainda estão na atitude de espera e veja em relação ao efeito de retificação. Os especialistas do setor apontaram que o novo mercado de veículos energéticos é feroz e, se os problemas de entrega continuarem a fermentar, isso poderá afetar a reputação da marca de Chery e as vendas subsequentes de modelos.
4. Comparação da indústria: pedidos altos e altas reclamações coexistem
Fengyun A9L não é um caso isolado. Nos últimos anos, muitos novos veículos populares de energia enfrentaram problemas semelhantes. A seguir, é apresentada uma comparação de reclamações sobre os modelos lançados no mesmo período de 2024:
| Modelo de carro | Quantidade do pedido do primeiro mês | Número de reclamações (primeiro mês) | Principais questões |
|---|---|---|---|
| Chery Storm A9L | 50.213 | 1.247 | Atraso de entrega, configuração inconsistente |
| Byd Qin l | 62.000 | 980 | Máquina de carro presa |
| Xiaomi SU7 | 88.000 | 2.150 | Atraso na entrega, disputa de depósito |
Pode -se observar que como garantir a experiência do usuário durante a explosão de vendas se tornou um problema que as empresas de automóveis precisam resolver com urgência.
Conclusão: oportunidades e desafios coexistem
Os resultados da ordem da Fengyun A9L comprovam a força do produto de Chery, mas se as deficiências de entrega e serviços não puderem ser compensadas rapidamente, isso poderá compensar o entusiasmo do mercado. Ao comprar carros novos populares, os consumidores também precisam avaliar racionalmente o ciclo de entrega e a configuração real para evitar o consumo impulsivo.
Verifique os detalhes
Verifique os detalhes
pt
